STATIC REFERENCE

আপনার cxlive অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে যা জানতে চান

এখানে পাবেন আপনার প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর — লগইন প্রসেস, পেমেন্ট নিয়ম, গেম লবির গঠন এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি নিয়ে যা যা জানা দরকার সব এক পাতায়।

অ্যাকাউন্ট খোলা ও লগইনbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনগেম লবি এবং বেটিং নিয়মউইথড্র এবং ভেরিফিকেশনসাপোর্ট চ্যানেল
cxlive আপনার cxlive অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে যা জানতে চান
cxlive যেসব প্রশ্ন আমরা প্রতিদিন শুনি

যেসব প্রশ্ন আমরা প্রতিদিন শুনি

আমরা জানি নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার মনে অনেক প্রশ্ন থাকে — কীভাবে টাকা জমা দেবেন, কখন উইথড্র রিকোয়েস্ট প্রসেস হবে, লাইভ টেবিলে কোন স্টুডিও থেকে স্ট্রিম আসছে এবং মোবাইল থেকে খেলতে কী লাগবে। এই পৃষ্ঠায় সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি যাতে আপনি সময় নষ্ট না করে সরাসরি অ্যাকাউন্টে ঢুকে পছন্দের গেম শুরু করতে পারেন। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে পেমেন্ট কতদ্রুত ক্লিয়ার

হয় সেটাও এখানে বলা আছে এবং যদি কোনো সমস্যা হয় তাহলে লাইভ চ্যাট বা ফোন নাম্বার ব্যবহার করে কীভাবে সাপোর্ট টিমের কাছে যাবেন সেই স্টেপও পাবেন।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
মূল বিষয়

তিনটি এরিয়া যেখানে প্রশ্ন বেশি আসে

অ্যাকাউন্ট খোলার পর প্রথম কয়েকদিন সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে লবির ব্যবহার, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং ভেরিফিকেশন নিয়ে।

cxlive গেম রুম এবং স্পোর্টস মার্কেট
লবি অ্যাক্সেস

গেম রুম এবং স্পোর্টস মার্কেট

লগইন করার পর আপনি লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট রুম এবং স্পোর্টস বেটিং সেকশন একই প্রধান স্ক্রিনে...

cxlive bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন
পেমেন্ট চিপ

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন

আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা জমা দিতে চাইলে ক্যাশিয়ার বাটনে ক্লিক করে bKash, Nagad অথবা Rocket বেছে নিন...

cxlive প্রথম উইথড্র স্টেপ
ভেরিফিকেশন

প্রথম উইথড্র স্টেপ

প্রথমবার যখন আপনি টাকা তুলতে চাইবেন তখন আমরা একবার পরিচয় ভেরিফাই করি যাতে নিরাপত্তা নিশ্চিত থাকে...

প্ল্যাটফর্ম গঠন

cxlive পোর্টালের সংখ্যা

৩২+
গেম প্রোভাইডার
লোকাল পেমেন্ট রেইল
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট চ্যাট
৫ মিনিট
গড় ডিপোজিট ক্লিয়ারেন্স
সহায়তা পথ

সমস্যা হলে কোথায় যাবেন

কোনো প্রশ্নের উত্তর এই পাতায় না পেলে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে যেতে পারেন লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোনে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন — এই চ্যানেলটি চব্বিশ ঘণ্টা খোলা থাকে এবং গড়ে দুই মিনিটে সংযোগ পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

স্ক্রিনশট বা ট্রানজেকশন রেফারেন্স পাঠাতে চাইলে আমাদের ইমেইল ঠিকানায় লিখুন এবং বারো ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাবেন যেখানে আপনার কেস নাম্বারও থাকবে।

ফোন হটলাইন

জরুরি পরিস্থিতিতে সাপোর্ট হটলাইনে কল করে বাংলায় কথা বলতে পারবেন যেখানে একজন এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট চেক করে তাৎক্ষণিক সমাধান দেবেন — নাম্বারটি অ্যাকাউন্টের সেটিংস পেজে পাবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আমরা নিরাপত্তা রক্ষা করি

আপনার ব্যালেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক পদক্ষেপ নিয়েছি যা প্রতিটি লগইন এবং ট্রানজেকশনে কাজ করে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যা যায় সবকিছু SSL লেয়ার দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে যার ফলে মাঝখানে কেউ তথ্য পড়তে পারে না।

টু-ফ্যাক্টর লগইন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারবেন যাতে পাসওয়ার্ড ছাড়াও দ্বিতীয় কোড চেক হয়।

পেমেন্ট ভেরিফিকেশন

প্রথম উইথড্র রিকোয়েস্টে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং পরবর্তী সব লেনদেন দ্রুত প্রসেস হয় কারণ ভেরিফিকেশন ডেটা সেভ থাকে।

ব্যালেন্স অডিট

আমাদের সিস্টেম প্রতি রাতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সব অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং ট্রানজেকশন লগ চেক করে যাতে কোনো অসামঞ্জস্য দেখা দিলে তাৎক্ষণিক সংশোধন হয়।

ডেটা ব্যাকআপ

অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং গেম ইতিহাস প্রতিদিন একাধিক লোকেশনে ব্যাকআপ হয় যার ফলে কোনো সার্ভার ইস্যু হলেও আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।

সাপোর্ট টিম অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত সাপোর্ট এজেন্টরা আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে পারেন এবং যেকোনো অ্যাকশন লগ ফাইলে রেকর্ড থাকে পরবর্তীতে পরীক্ষা করার জন্য।

আপনি প্রতিবার একই অভিজ্ঞতা পাবেন

ডেস্কটপ থেকে লগইন করুন আর মোবাইল থেকে — লবি লেআউট, গেম সিলেকশন এবং পেমেন্ট অপশন সব ডিভাইসে এক থাকে যাতে আপনাকে নতুন করে শিখতে না হয়।

একই লবি গঠন
ডেস্কটপ এবং মোবাইল উভয় ভার্সনে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট রুম এবং স্পোর্টস সেকশন একইভাবে সাজানো থাকে তাই একবার নেভিগেশন শিখলে যেকোনো ডিভাইসে কাজ করতে পারবেন।
পেমেন্ট চিপ সিঙ্ক
আপনি bKash, Nagad অথবা Rocket যে রেইল দিয়ে ডিপোজিট করেন তা অ্যাকাউন্টে সেভ থাকে এবং মোবাইল থেকে পরবর্তী লেনদেনে আবার নির্বাচন করতে হয় না।
গেম ইতিহাস অ্যাক্সেস
যেকোনো ডিভাইস থেকে লগইন করলে আপনার বেট হিস্ট্রি এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট সব একই জায়গায় দেখতে পাবেন — ডেটা ক্লাউডে সিঙ্ক হয়।
প্রোভাইডার ফিল্টার
মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় ভার্সনে সাইডবার থেকে Pragmatic Play, Evolution অথবা অন্য স্টুডিও ফিল্টার করে শুধু সেই প্রোভাইডারের গেম দেখাতে পারবেন।
সেশন টাইমআউট
আপনি যদি লগইন করে পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে সিস্টেম নিরাপত্তার জন্য সেশন লক করে দেয় এবং পাসওয়ার্ড আবার চাইবে — এই নিয়ম সব ডিভাইসে এক।
বোনাস ক্রেডিট রিয়েল-টাইম
অ্যাকাউন্টে যে প্রমো ক্রেডিট যুক্ত হয় তা তাৎক্ষণিক ব্যালেন্সে দেখা যায় এবং মোবাইল বা ডেস্কটপ উভয় জায়গায় একই সংখ্যা থাকে কারণ ব্যাকএন্ডে লাইভ সিঙ্ক চলে।
লাইভ চ্যাট উইজেট
মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় ইন্টারফেসে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন থাকে যেখান থেকে একই সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন এবং চ্যাট হিস্ট্রি অ্যাকাউন্টে সেভ থাকে।

cxlive পোর্টালের মূল উপাদান

কয়েকটি নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য আছে যা আমাদের পোর্টালকে আলাদা করে — লাইভ স্ট্রিম কোয়ালিটি, মোবাইল রেসপন্স টাইম এবং লবি ফিল্টার সিস্টেম যেগুলো আপনি প্রথম লগইন থেকেই লক্ষ্য...

লাইভ টেবিল স্ট্রিম

Evolution এবং Pragmatic Play স্টুডিও থেকে আসা লাইভ বেকারেট, রুলেট এবং ব্ল্যাকজ্যাক টেবিল HD ফিডে দেখাচ্ছে এবং আপনি চ্যাট ফিচার দিয়ে ডিলারের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে পারবেন যেটা রিয়েল-টাইমে কাজ করে।

স্লট লবি সর্টিং

আপনি স্লট রুমে নতুন রিলিজ, জনপ্রিয় গেম অথবা নির্দিষ্ট প্রোভাইডার অনুসারে ফিল্টার করতে পারবেন এবং প্রতিটি গেম কার্ডে RTP শতাংশ এবং ফিচার বর্ণনা দেখানো থাকে যাতে খেলার আগে স্পেক বুঝতে পারেন।

স্পোর্টস বুকমেকার

ক্রিকেট, ফুটবল এবং টেনিস মার্কেটে প্রি-ম্যাচ এবং লাইভ বেটিং করতে পারবেন এবং ওডস রিয়েল-টাইমে আপডেট হয় যাতে আপনি কারেন্ট পরিস্থিতি দেখে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন — সব মার্কেট একই পেজে অ্যাক্সেস করা যায়।

মোবাইল রেসপন্স

আমাদের মোবাইল ভার্সন টাচ জেসচার এবং স্ক্রিন সাইজ অনুযায়ী নিজেকে অ্যাডজাস্ট করে এবং পেজ লোড টাইম তিন সেকেন্ডের মধ্যে থাকে এমনকি মোবাইল নেটওয়ার্কেও তাই ট্রেনে বা বাসে খেলতে সমস্যা হয় না।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

একবার লগইন করলে আপনার ড্যাশবোর্ডে ব্যালেন্স, সাম্প্রতিক বেট ইতিহাস এবং আনক্লেইম করা প্রমো ক্রেডিট সব এক পাতায় দেখতে পাবেন এবং প্রতিটি সেকশন ক্লিকযোগ্য তাই ডিটেইলে যাওয়া সহজ।

সিকিউরিটি সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে আপনি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, টু-ফ্যাক্টর চালু এবং লগইন ডিভাইস লিস্ট দেখতে পারবেন যেখানে শেষ পাঁচটি লগইনের সময় এবং আইপি ঠিকানা রেকর্ড থাকে নিরাপত্তা চেকের জন্য।

যেসব প্রশ্ন আপনার মনে থাকতে পারে

আপনি হোম পেজের উপরে ডানদিকে রেজিস্ট্রেশন বাটনে ক্লিক করে নাম, ইমেইল এবং ফোন নাম্বার দেবেন তারপর একটি পাসওয়ার্ড তৈরি করবেন এবং সাবমিট করলে সাথে সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি হবে যার পর লগইন করে লবিতে ঢুকতে পারবেন।

আপনি ক্যাশিয়ার সেকশনে গিয়ে পছন্দের পেমেন্ট রেইল বেছে নিন এবং নির্দিষ্ট রেফারেন্স নাম্বার ব্যবহার করে ট্রানজেকশন সম্পন্ন করুন যা সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে আপনার ব্যালেন্সে দেখা যাবে তবে পিক সময়ে কখনো দশ মিনিট পর্যন্ত লাগতে পারে।

আমাদের লবিতে Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, এবং আরো বত্রিশটি প্রোভাইডার থেকে স্লট, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টস মার্কেট পাবেন এবং সাইডবার ফিল্টার ব্যবহার করে আপনি নির্দিষ্ট স্টুডিওর গেম শুধু দেখাতে পারেন যাতে দ্রুত পছন্দের টাইটেল খুঁজে নিতে পারেন।

প্রথম উইথড্র রিকোয়েস্টে আমরা আপনার পরিচয়পত্রের স্ক্যান এবং ফোন নাম্বার ভেরিফাই করার জন্য SMS কোড চাইব এবং এই প্রক্রিয়া সাধারণত বারো থেকে চব্বিশ ঘণ্টায় সম্পন্ন হয় তারপর পরবর্তী উইথড্র অনেক দ্রুত প্রসেস হয় কারণ ডেটা সেভ থাকে।

না, আপনি সরাসরি ব্রাউজার থেকে আমাদের ওয়েবসাইট খুলে লগইন করতে পারবেন এবং মোবাইল ভার্সন স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্ক্রিনের জন্য রেসপন্সিভ হবে তাই আলাদা অ্যাপ ডাউনলোড করার দরকার নেই তবে আপনি চাইলে হোম স্ক্রিনে শর্টকাট অ্যাড করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট চব্বিশ ঘণ্টা খোলা থাকে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে দুই মিনিটের মধ্যে একজন এজেন্টের সাথে যুক্ত হবেন যিনি বাংলায় কথা বলতে পারেন এবং আপনার সমস্যা সমাধান করবেন।

প্রতিটি স্লট গেম কার্ডে আপনি RTP পার্সেন্টেজ এবং ফিচার বর্ণনা দেখতে পাবেন এবং গেম খোলার পর ইনফো বাটনে ক্লিক করলে পেটেবল এবং ফিচার ট্রিগার নিয়ম বিস্তারিত পাবেন যাতে বাজি ধরার আগে গেমের মেকানিক্স বুঝতে পারেন।